Borrador para revisión. Este texto no es asesoramiento legal y todavía no es la versión vigente.
Política de reembolsos
Cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de los planes y créditos.
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Prueba gratis
La prueba dura 14 días e incluye 30 auditorías, sin tarjeta. Si no contratás un plan al terminar, no se cobra nada.
2. Planes mensuales
Los planes se pagan por mes, por adelantado. Podés cancelar cuando quieras: la cancelación vale desde el período siguiente y el cupo del período en curso sigue disponible hasta que termine.
[A definir:] si el primer pago de un plan se puede reembolsar dentro de los primeros [14] días, siempre que se haya usado menos del [20 %] del cupo.
3. Créditos extra
Los paquetes de créditos valen 12 meses desde la compra. Los créditos usados no se reembolsan; los no usados, [a definir].
4. Fallas del servicio
Si una llamada no se pudo auditar por una falla de Lapryx o de un proveedor, no consume cupo: la reserva se libera sola. Si un problema nuestro te impidió usar el servicio, escribinos y lo compensamos con créditos o con un reembolso proporcional.
5. Cómo pedir un reembolso
Escribinos a hello@lapryx.com con el nombre de la empresa y el motivo. Los reembolsos los procesa Paddle al mismo medio de pago, en [5 a 10] días hábiles según el banco.