Borrador para revisión. Este texto no es asesoramiento legal y todavía no es la versión vigente.
Términos del servicio
Las condiciones para usar Lapryx, la plataforma de auditoría de llamadas con IA.
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Quiénes somos
Lapryx es un servicio de [razón social], con domicilio en [domicilio] (en adelante, «Lapryx»). Para cualquier consulta, escribinos a hello@lapryx.com.
2. Qué hace el servicio
Lapryx recibe grabaciones de llamadas que sube tu empresa, las transcribe, oculta datos sensibles y las evalúa con la rúbrica que define tu empresa. Un supervisor de tu empresa revisa cada evaluación antes de publicarla al asesor.
La evaluación de la IA es una ayuda para el supervisor: ninguna nota llega al asesor sin la revisión de una persona, y los errores críticos se aplican solo cuando un supervisor los confirma.
3. Cuentas y acceso
Cada empresa tiene administradores, supervisores y asesores. Administradores y supervisores ingresan con segundo factor. Tu empresa es responsable de quién invita, de mantener las credenciales en reserva y de dar de baja a quien ya no debe tener acceso.
La sesión se cierra tras 30 minutos sin uso.
4. Uso permitido
Tu empresa declara que tiene derecho a grabar las llamadas que sube y a tratarlas con este fin, y que informó a las personas grabadas según la normativa que le aplique.
No se puede usar Lapryx para subir contenido ilegal, intentar acceder a datos de otra empresa, ni probar o eludir los controles de seguridad sin autorización escrita.
5. Planes, cupo y pagos
Los planes se cobran por asesor y por mes, con un mínimo de asesores por plan y un cupo de auditorías incluidas. Al terminar el cupo, la IA se pausa hasta el período siguiente o hasta comprar créditos extra; el resto de la plataforma sigue funcionando.
La prueba gratis dura 14 días e incluye 30 auditorías, sin tarjeta. Los pagos los procesa Paddle, que actúa como revendedor autorizado ([confirmar modalidad con Paddle]).
Los precios vigentes están en lapryx.com. Un cambio de precio se avisa con [30] días de anticipación y aplica desde el período siguiente.
6. Datos de tu empresa
Los datos que sube tu empresa son de tu empresa. Lapryx los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos.
Podés exportar todos los datos de tu empresa en cualquier momento y pedir su borrado total desde la pantalla Datos y privacidad.
7. Disponibilidad y cambios
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, con respaldos diarios de la base de datos. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores.
Podemos cambiar estos términos; los cambios importantes se avisan por mail a los administradores con [30] días de anticipación.
8. Responsabilidad
[Límite de responsabilidad a definir con asesoramiento legal.] Lapryx no responde por decisiones laborales que tu empresa tome sobre la base de una evaluación: la evaluación es una herramienta y la decisión es siempre de una persona de tu empresa.
9. Baja
Podés cancelar el plan cuando quieras; el cupo del período en curso sigue disponible hasta que termine. Al borrar la empresa, se borran todos sus datos y audios, y no se pueden recuperar.
10. Ley aplicable
[Ley aplicable y jurisdicción a definir.]